Телефон ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 366-22-27
Ответственное лицо по работе с телефонными обращениями граждан в поликлинике : Чернавский Александр Фридрихович
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Свердловской области – 8-800-1000-153;
Единая телефонная линия по вопросам распространения новой коронавирусной инфекции – «122»;
Межведомственный Контакт-центр ;Здоровье жителей Среднего Урала; – 8-800-234-0000.
Телефон «горячей линии» предназначен для возможности обращения граждан по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в поликлинике.
Прием звонков (в том числе переадресованных из call-центра) производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
27.08.2025 я обратилась в регистратуру стоматологической поликлиники номер 12 , с просьбой записать меня к врачу ортодонту , меня записали на 18.09.2025 к врачу Кортонову.К.В. По записи я пришла 18 сентября в 15:00 к врачу , я узнаю что это врач ортопед , он сказал «вам не ко мне а к ортодонту» направил на другой адрес.
После записи я подошла в регистратуру, для уточнение информации , девушка совершенно наплевательски ответила мне « у нас нет ортодонта , поэтому и записали к ортопеду»
Вопрос, почему мне не сказали сразу что в вашей поликлинике нет врача ортодонта и не предупредили что записали меня к другому врачу ! Я ждала 22 дня этой записи, за это время я бы обратилась в другую поликлинику , в которой работают квалифицированные специалисты. Жду обратной связи.
Уважаемая Мария! Запись на прием к ортодонту за счет личных средств производится на сайте нашей поликлиники по виджету «Запись на платный прием»: https://sp12zapis.medap.me/, либо по телефону единой регистратуры ГАУЗ СО «СП № 12» 8(343)200-20-12 в часы работы медицинского учреждения.
Уважаемый Александр Фридрихович! Просим Вас разъяснить условия и порядок оказания хирургической медицинской помощи (удаление зубов) пациентам с ограничением (отсутствием) способности к самостоятельному передвижению и/или самообслуживанию (маломобильные пациенты) бесплатно по полису ОМС. С уважением АНО СОН «Аметист» (организация социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Железнодорожного района г.Екатеринбурга).
Уважаемая Светлана Ивановна! Разъясняем Вам порядок оказания хирургической медицинской помощи (удаление зубов) пациентам с ограничением (отсутствием) способности к самостоятельному передвижению и/или самообслуживанию (маломобильные пациенты) бесплатно по полису ОМС. Стоматологическая помощь производится по предварительной записи взрослого населения в подразделении по адресу ул.Шарташская 9, детского населения — ул. Сибирский тракт 7/22. Запись осуществляется по телефону единой регистратуры ГАУЗ СО «СП № 12» 8(343)200-20-12 в часы работы медицинского учреждения. При записи необходимо указывать адрес подразделения и имеющиеся ограничения к самостоятельному передвижению (инвалиды-колясочники).
Добрый день!
18.03.2025 в 8:40 утра звонила по номеру 277277 на Данилы Зверева. Прождала в электронной очереди 18 минут, а когда дошла очередь меня просто сбросили. Кто мне вернет деньги за минуты потраченные в пустую? Прошу проверить возможность дозвониться до вашей регистратуры и принять меры.
Уважаемая Светлана! В ГАУЗ СО «СП № 12» реализована запись через портал Госуслуг, регистратура 96 – круглосуточно. Слоты для записи к каждому работающему специалисту и доступное время для приема открывается с 00:20 минут в ежедневном режиме на указанных порталах. В течение дня свободное время для записи к врачам-стоматологам может изменяться, так как часть пациентов записывается на прием, часть пациентов по разным причинам выписываются с приема. По вопросам организации приема, работы телефона регистратуры, просим Вас незамедлительно обращаться в рабочие часы к руководителю структурного подразделения по месту приема: Селиверстов Виталий Владимирович, заведующий лечебно-профилактическим отделением № 2 по адресу ул. Данилы Зверева 9А, тел. 360-23-43.