ПРИЕМ

граждан по личным вопросам

 

  Дни  Часы приема Адрес
главный врач — Петров Игорь Александрович (д.м.н.) среда с 9.00 до 12.00
ул. Техническая 28, приемная главного врача

Обращение граждан по всем интересующим вопросам к дежурному администратору, и по адресу электронной почты: stomat12@mail.ru

 

с 8.00 до 16.00

Телефон ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ — 366-22-24

Ответственные за экспертизу качества

по ГАУЗ СО «СП № 12»

Закурдаева И.Ю., начальник отдела по клинико-экспертной работе
Прием граждан: понедельник, с 10:00 до 12:00
ул. Шарташская, 9, каб. 103
350-61-01

Железнодорожный район

Чернавский А.Ф., заместитель главного врача по медицинской части
Прием граждан: среда, с 09:00 до 12:00
ул.Техническая, 28, каб. 5
366-22-27
•   Соловьев И.Р., заведующий ЛПО № 1
Прием граждан: пятница, с 09:00 до 12:00
ул.Техническая, 28, каб. 5
366-22-23
•    Фоминых П.А., зав.детским отделен. № 1
Прием граждан: четверг, с 12:00 до 14:00
ул. Мамина-Сибиряка, 59/71, каб. 15
388-02-22

Октябрьский район

•    Белова О.Е., заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе
Прием граждан: среда, с 12:00 до 15:00
ул. Луначарского, 171, каб. 21 
262-41-05
•   Вайдалович А.А., зав. отдел, терапевт. № 4
Прием граждан: вторник,четверг, с 12:00 до 14:00
ул. Луначарского, 171, каб. 24
262-41-01
•    Безгачева Т.Е., зав.отдел, терапевт. №5, детского №3
Прием граждан: вторник,четверг, с 12:00 до 14:00
ул. Сибирский тракт, 7/22, каб. 7
254-79-19

Кировский район

•    Чистяков Н.А., зав.отдел, терапевт. №2
Прием граждан: понедельник, пятница, с 13:00 до 15:00
ул. Шарташская, 9, каб. 103
350-32-32
•    Темнякова Е.А., зав.отдел, терапевт. №3
Прием граждан: понедельник, среда, четверг, с 13:00 до 15:00
ул. Шарташская, 9, каб. 104
350-85-42
•   Селиверстов В.В., зав. лечебно-профил. отдел.№2
Прием граждан: вторник, четверг, с 12:00 до 14:00
ул. Данилы Зверева, 9а, каб. 27
360-23-43

   Заявления и жалобы граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

45 thoughts on “Прием граждан

  1. Анна Ответ

    Добрый день! Подскажите пожалуйста лечение аппаратом «Вектор» по какому именно адресу проводят? Что имеено входит в лечение пародонтита по полису ОМС ?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Анна! Лечение аппаратом «Вектор» проводится по адресам ул. Луначарского 171 и ул. Мамина-Сибиряка 59, запись через регистратуру (телефоны: 262-41-06 и 388-02-21). Лечение аппаратом «Вектор» не входит в объем помощи, оказываемой в рамках Территориальной программы ОМС. Объем медицинской помощи по полису ОМС Вы можете уточнить на приеме у врача-стоматолога.

  2. Юлия Ответ

    Добрый день. Я прописана в Кировском районе, а проживаю в Железндорожном. Мне очень удобно было бы получить консультацию по ул.Техническая 28. Как мне это сделать? Какие нужны документы? Что делать, если мне откажут в регистратуре?
    Спасибо.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Юлия! Для получения помощи в Железнодорожном районе Вам необходимо написать заявление о выборе медицинской организации по адресу ул. Техническая 28. При себе иметь паспорт и полис ОМС. При возникновении вопросов Вы можете обратиться к заведующей лечебно-профилактическим отделением № 1, Приваловой Ларисе Викторовне. Телефон: 366-22-23

  3. Антонина Ответ

    Добрый день! Переехали в феврале в новый дом на Рассветной 6 корп. 2, этот адрес относится к вашей поликлинике №12, но у меня нет прописки так как не оформлено право собственности подскажите примут ли меня на прием врачи бесплатно и как к вам можно записаться на прием (контактный телефон еще можно)?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Антонина! Для записи на прием Вам необходимо подойти в регистратуру стоматологической поликлиники для оформления заявления на выбор медицинской организации. Предварительная запись возможна только при оформлении электронной карты в регистратуре. Телефон регистратуры: 366-22-24.

  4. Валентина Ответ

    Здравствуйте! Подскажите, окажут ли медицинскую помощь по полису ОМС, если прописка в другом регионе? Нужно срочно удалить зуб, платно сделать это нет возможности. Какие документы нужны, чтобы получить медицинскую помощь в поликлинике на Технической? Спасибо.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Валентина! Вам необходимо написать заявление о выборе медицинской организации, и предварительно записаться на прием. Тел. регистратуры по адресу ул. Техническая 28: (343) 366-22-24

  5. Андрей Ответ

    Здравствуйте! Подскажите, есть ли ортопедическое отделение на Технической,28? И как записаться на прием к ортопеду?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Андрей! Ортопедическое отделение по адресу ул. Техническая 28 есть, запись по телефону регистратуры (343 )366-22-24, либо через сайт поликлиники (кнопка «Запись на платный приём»)

  6. Ирина Ответ

    Добрый день! Я по прописке отношусь к Шарташской 9, но хотелось бы попасть на приём и протезирование к Блинд Э.Б по ул Мамина-Сибиряка 59. Могут ли меня там принять по полису ОМС или все приёмы и лечение там, будет платным?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Ирина! Ортопедическая стоматологическая помощь не входит в Территориальную программу ОМС и осуществляется за счёт личных средств граждан.

  7. Екатерина Исаева Ответ

    Добрый день, в связи с выпавшей пломбой в субботу в понедельник 28,11,16 записалась на платный прием (Стоматологическая клиника 12 на Шарташской). Врач сказала, что надо лечить каналы и устанавливать металлокерамическую коронку со штифтом. По сумме выходит около 20 тысяч за один зуб.
    Так как это моя месячная зарплата, можно ли мне, уже начав лечение этого зуба (я оплатила прием, рентген, закладку лекарства), на следующих приемах перейти на бесплатное лечение, пролечить каналы и установить коронку? Будет ли отличаться качество? Я являюсь жителем Кировского района, которые имеют право на бесплатное лечение в данной клинике.
    И еще вопрос: где можно увидеть прайс на услуги и материалы? Я прихожу к кассе и просто не знаю, какую сумму ожидать.

    С уважением, Исаева Екатерина

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Екатерина! По полису ОМС Вы можете получить лечение в объеме предусмотренном Территориальной программой ОМС. Объем Вашего лечения нужно уточнить у лечащего врача. Стоматологическая помощь в рамках Территориальной программы осуществляется в соответствии с Порядком оказания бесплатной медицинской помощи по предварительной записи. Ортопедическое лечение в Территориальную программу ОМС не входит, и может быть осуществлено только за счет личных средств граждан.

  8. Инна Ответ

    Здравствуйте! Не нашла информацию на сайте! Подскажите, есть ли у вас съёмные протезы Acry-Free (Акри Фри) И какая цена? (интересует полный съёмный верх)

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Инна! В МАУ «СП № 12» изготавливают съёмные протезы Acry-Free (Акри Фри) по адресам: ул. Шарташская 9, Мамина-Сибиряка 59. Стоимость протезирования можно узнать на консультации у врача стоматолога-ортопеда.

  9. Светлана Ответ

    Здравствуйте! Я как инвалид записываюсь на платный прием в Стоматологической поликлинике на ул. Мамина-Сибиряка, 59. По законодательству, я имею льготы на платные услуги как инвалид детства: на услуги лечения зуба (осмотр, рентген зубика и т.п.) по полису ОМС имею право бесплатно, а вот на импортные полимерные пломбы имею право по закону оплатить только 40% (согласно моей льготе). Однако в в Стоматологической поликлинике на ул. Мамина-Сибиряка, 59 мне говорят: вы либо платите 100% (вместе с работой и за пломбу полностью), либо по полису ОМС идете и Вам все отечественное (цементную пломбу) и бесплатно вставляют. Лично мне не все равно, что у меня во рту, но за услуги в этой клинике считаю, что с меня берут лишнее. Помогите, разобраться. Заранее, спасибо!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Светлана! Действующим законодательством не предусмотрена частичная оплата за стоматологические материалы. В соответствии с Территориальной программой ОМС, вы можете получить стоматологическую помощь бесплатно, с применением пломбировочных материалов из перечня ЖНВЛП.

  10. Алексей Ответ

    Здравствуйте. Меня интересует возможно ли на платной основе установить удалить зуб и на его месте установить импланти и
    металокерамику в поликлинике по адресу Д.Зверева 9а.

  11. Алексей Ответ

    Не правильно написал в предыдущем сообщении, удалить зуб на его месте установить имплант и металокерамику в поликлинике
    на Д.Зверева 9а.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Алексей! Удалить зуб и на его месте установить имплантат и металлокерамику на платной основе вы можете в нашей поликлинике по адресам ул. Шарташская 9 и ул. Луначарского 171. По адресу ул. Данилы Зверева 9а такая услуга на данный момент не оказывается.

  12. Юрий Николаевич Ответ

    Добрый день! Я пенсионер и Ветеран Труда. В соцзащите мне сказали, что за бесплатным протезированием я могу обратиться в любую муниципальную поликлинику. Живу в Чкаловском районе. Если так, то в какую поликлинику мне лучше обратиться?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Юрий Николаевич! Согласно Постановлению Правительства Свердловской области от 06.06.2012 № 612-ПП «О внесении изменений в постановление Правительства Свердловской области от 28.12.2004 г. № 1178-ПП «О реализации мер социальной поддержки в соответствии с областными законами…» основанием для предоставления бесплатной медицинской услуги по изготовлению и ремонту зубных протезов (кроме зубных протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов, приравненных по стоимости к драгоценным металлам) является удостоверение (ветерана труда, ветерана — участника Великой Отечественной войны и т.п.), дающее право на получение мер социальной поддержки и документ, удостоверяющий личность. Бесплатные медицинские услуги по изготовлению и ремонту зубных протезов осуществляются в государственных и муниципальных организациях здравоохранения по месту жительства. Для постановки на очередь для бесплатного зубопротезирования, в соответствии с Порядком предоставления бесплатных медицинских услуг по изготовлению и ремонту зубных протезов, Вам нужно обратиться в стоматологическую поликлинику по месту жительства с удостоверением, дающим право на получение мер социальной поддержки и документом, удостоверяющий личность.Муниципальное или государственное учреждение здравоохранения (стоматологическая поликлиника по месту жительства) зарегистрирует Вас в журнале очередности и выдаст на руки выписку из журнала о присвоении номера очереди.В соответствии с очередностью Вы получите бесплатную медицинскую услугу по изготовлению и ремонту зубных протезов (кроме зубных протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов, приравненных по стоимости к драгоценным металлам).

  13. Евгения Ответ

    Добрый день. У меня ретинированная восьмерка. На Шарташской 9 мне отказываются удалять её по полису, хотя в страховой утверждают, что удаление зуба любой сложности осуществляется по полису омс.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Евгения! Для определения объема помощи, вам необходимо обратиться к заведующему хирургическим отделением, Бадаляну Араику Александровичу. Тел.регистратуры (Шарташская 9): 350-37-50

  14. Марина Ответ

    Детям до скольки лет у вас оказывается бесплатное лечение? И можно ли ребенку 15 лет пройти бесплатное лечение на улице Технической 28?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Марина! Лечение детей и взрослых проводится в рамках Территориальной программы ОМС. Лечение детей Железнодорожного района проводится в детском отделении № 1, расположенном в двух зданиях, по адресам: ул. Техническая 28 и М.Сибиряка 59. Телефон единой регистратуры 2 277 277.

  15. Татьяна Ответ

    Добрый день! Поясните, пожалуйста, какие конкретно действия входят в профилактическую чистку зубов в рамках Территориальной программы ОМС? В регистратуре поликлиники мне дают разную информацию, то отказываются делать проф.чистку по Территориальной программе ОМС, то говорят, что только чистка ультразвуком платная.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Татьяна! В перечень ЖНВЛП и применяемых лекарственных средств и изделий медицинского назначения при оказании стоматологической помощи в рамках территориальной программы ОМС не входят насадки для ультразвуковой чистки зубов. Проведение профессиональной гигиены одного зуба (снятие наддесневого зубного камня, шлифовка, полировка) проводится с применением головки шлифовальной, резиновой; дисков полировальных, щетки циркулярной.

  16. Анна Ответ

    Добрый вечер! Обратилась в регистратуру по адресу Шарташская 9, для записи на первичный прием к пародонтологу по ОМС, на что в регистратуре мне ответили отказом, что прием ведется только на платной основе. Прием врача входит в ОМС, почему мне отказали? Лечение аппаратом и так только платно, еще и за прием платить,для меня это большие деньги. Очень прошу разобраться, к кому обратиться,что прием был бесплатным?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Анна! Лечение заболеваний пародонта проводится в рамках Территориальной программы ОМС в соответствии со стандартами диагностики и лечения КСГ и перечнем ЖНВЛП, врачами стоматологами. Лечение заболеваний пародонта технологиями и материалами не входящими в перечень ЖНВЛ осуществляется за счет личных средств граждан.

  17. Анна Ответ

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводится ли у вас лечение периодонтита (хронический верхушечный фиброзный) на М.Сибиряка 59 или в другом отделении? Мы с Железнодорожного района. Ребенку 10 лет, зуб коренной. Спасибо.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Анна! Объем стоматологического лечения определяется врачом-стоматологом детским, при очном приеме. На прием по полису ОМС вы можете записаться по телефону единой регистратуры: 2-277-277

  18. Наталья Ответ

    Здравствуйте.
    Как я могу записаться на прием к Юлии Валерьевне?
    Спасибо.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Наталья! Вы можете уточнить время приема по телефону 366-22-28

  19. Илья Ответ

    Добрый день!
    Никак не могу дозвониться до Чистякова Н.А. (звонил по номеру 350-32-32). Необходима консультация по бесплатному (полис ОМС) и платному удалению зуба. Точнее что входит в данные услуги и почему требуют полный отказ от бесплатного (по ОМС) на Шарташской 9.
    Написано, что принимает с 14 до 15ч по вторникам, куда непроходимо подойти и по записи ли? Или необходимо с вопросами такого характера сразу к Петрову И.А. обращаться?
    Заранее спасибо!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Илья!
      Разграничение услуг по ОМС (бесплатно) и за счет личных средств регламентировано действующим законодательством в частности Территориальной программой ОМС и Постановлением Правительства РФ 1006. По полису ОМС вы можете получить все стоматологические услуги в рамках Территориальной программы с использованием материалов указанных в перечне лекарственных средств при оказании помощи по ОМС. Медицинская помощь оказываемая на иных условиях, чем предусмотрено программой ОМС и с использованием материалов не входящих в перечень материалов используемых при оказании помощи по ОМС осуществляется за счет личных средств граждан. Софинансирование запрещено. Консультацию заведующего отделением вы можете получить в часы приема должностного лица.

  20. Ольга Витальевна Ответ

    Добрый день! Давно лечусь в филиале на Луначарского 171. И платно и по ОМС. Всегда была довольна и обслуживанием и качеством услуг. В последний прием, стоматолог-терапевт настоятельно посоветовала мне вырвать верхние зубы мудрости, так как во-первых за ними застревает пища, он может начать прикусывать щеку и в принципе, со временем, создаст только больше осложнений. Левый я сразу вырвала, так как он начал беспокоить, а правый решила не трогать, пока не начнет как-то мешать. И вот, наконец, этот левый верхний зуб мудрости начал ныть, начал кусать щеку, что даже невозможно стало есть, челюсть начало сводить от боли. Пришла в стоматологию №12, в тот же филиал, что и обычно, на Луначарского 171, чтобы удалить этот зуб. Попала на прием к господину Кропачеву П.А.

    Он посмотрел зуб и сказал – «показаний для удаления, я не вижу, да, может вам и больно, но это от того, что у вас зуб прикусил щеку, побрызгайте мирамистином, помажте щеку метрагил-дента, если через 5 дней не пройдет, придете, сходите на рентген и тогда, может, удалим». Щеку? То есть то, что у меня дико болит зуб этот, и щеку покусал именно он, потому что растет боком, это вам не показания? Спросила я, и потребовала удалить зуб. На что получила ответ, «хотите, чтобы я вам его удалил, записывайтесь платно, а по ОМС я вам его удалять не буду, показаний нет.» В общем, мои рассказы о том, что я вырвала уже в этой же клинике такой же противоположный зуб по показанием врача стоматолога, его никак не убедили и он отправил меня дальше мучиться с болью и температурой еще на 5 дней.

    Что делать? К кому обращаться в такой ситуации? Девушка в регистратуре любезно посоветовала прийти мне на следующий день, к другому доктору. Так я и сделала.

    Сейчас попала к Каневой Наталье Александровне, так же объяснила ситуацию, меня сразу отправили на рентген, после рентгена сказали, что зуб далеко и предупредили, что после удаления может болеть, так как он уже начал давать о себе знать, вокруг него воспаление, и придется попить таблетки, чтобы его снять. А вообще, лучше было его удалить до того, как он начал воспалятся. Удалили быстро, безболезненно и профессионально. Без лишних вопросов. Ей выражаю свою глубочайшую благодарность!

    Прошу обратить внимание руководства стоматологии на данную ситуацию. В частности, Петрова Игоря Александровича.

    Почему пациенты должны мучиться из-за того, что у господина Кропачева плохое настроение или неудачный день? Ладно я, настырная и пришла к другому врачу со своей болью, а если это бабушки, у которых нет интернета и они не могут рассказать о такой возмутительной ситуации руководству, или просто скромные люди, которые будут ждать эти пять дней и лежать с температурой от зуба мудрости, который поленился вырвать Кропачев? Почему люди должны страдать из-за того, что кто-то ленится выполнять свою работу? Не нравится работа –меняй, люди сами делают выбор, кем работать, а кем нет, и если Кропачев принял решение – работать с людьми, то пусть и выполняет свою работу качественно, а не как попало. Вишенкой на торте оказалась фраза «Хотите, чтоб я вам его вырвал, записывайтесь платно» А с какой вообще стати я должна платить за то, что могу получить по полису ОМС? это уже называется вымогательство.

    Прошу принять меры, чтобы данная ситуация никогда не повторилась!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Ольга Витальевна! Ваше обращение рассмотрено, приняты необходимые меры. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к деятельности нашего учреждения. В случае возникновения вопросов в организации приема и объеме оказанной медицинской помощи просим Вас обращаться к заместителю главного врача по лечебно-профилактической работе Беловой Ольге Евгеньевне, тел.: 261-31-71, ул. Луначарского 171, каб. 21. С уважением, заместитель главного врача по медицинской части, Чернавский Александр Фридрихович. тел.: 366-22-27.

  21. Екатерина Ответ

    Моя дочь четыре года проходит лечение у ортодонта Мельниковой О.Ф. в поликлинике на Д.Зверева. Четыре года!!! И сроки окончания лечения не обозначены. Частые ответы врача: «Посмотрим, что-нибудь придумаем». И это отвечает врач высшей категории! Врач достаточно часто находится на больничном, при этом пациентов не уведомляют о переносе визита, не предлагают замену, хотя номера телефонов у врача есть. Узнаем о том, что врача нет на месте только при визите. Несколько раз просила сообщить мне о сумме задолженности по оплате, т.к. у меня нет возможности самой каждый раз приходить с оплатой, всякий раз просьба игнорируется. Такое отношение просто неподобающее при достаточном выборе врачей-ортодонтов и платном лечении!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Екатерина! По вопросам лечения у ортодонта просим Вас обратиться к заведующему отделением Селиверстову Виталию Владимировичу, предварительно согласовав время по телефону 360-23-43.

  22. Валентина Ответ

    Существует ли внутренняя комиссия по рассмотрению жалоб пациента на некачественное протезирование(протезы съёмные)? Если существует ,какой порядок обращения в эту комиссию? Спасибо.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Валентина! По данному вопросу просьба обратиться к заведующему отделением по адресу, где Вы проходили протезирование.

  23. Кристина Ответ

    Здравствуйте! Планирую записаться к стоматологу на лечение по полису ОМС. Есть ли возможность поставить световую пломбу? Если это не входит в программу ОМС, можно ли поставить ее, заплатив только за расходные материалы?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Кристина! В Территориальной программе ОМС определен исчерпывающий перечень медицинских услуг и расходных материалов при оказании помощи по полису ОМС. Световые пломбы и дополнительная оплата за расходные материалы не предусмотрены Территориальной программой ОМС.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ, ст.9, ч.1).