ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Перечень информации, необходимой для размещения на собственных сайтах и информационных стендах муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от 09.12.2013 № 1594-п «Об утверждении перечня информации, необходимой для размещения на собственных сайтах и информационных стендах муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения в Свердловской области»
Раздел 1. Общая информация о медицинском учреждении
1. Полное наименование медицинского учреждения (структура, схема проезда (карта), информация о транспортной доступности)
2. Информация об осуществляемой медицинской деятельности (копии (электронные образы) лицензий на все виды деятельности)
3. Информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья
3.1. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
4. Контакты контролирующих организаций
5. Контакты медицинского учреждения: адрес, телефон, электронная почта
6. График работы медицинской организации и часы приема врачей с указанием № кабинета
Раздел 2. Информация об услугах медицинского учреждения
1. Информация об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях
2. Информация о видах и условиях получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
3. Информация о перечне льготных лекарственных средств и лекарственном обеспечении
4. Информация о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты
5. Список страховых медицинских организаций, с которыми работает медицинское учреждение (для медицинских учреждений, работающих в системе ОМС)
6. Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование
7. Информация о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинских учреждениях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и имеющих прикрепленное население
8. Сведения о льготах для отдельных категорий граждан
9. Информация о работе кабинета доврачебного приема
10. Информация о работе кабинета неотложного приёма
11. Информация о ведении электронной записи на приём к врачу
Раздел 3. Информация о специалистах
1. График приема граждан руководителем и иными уполномоченными лицами медицинского учреждения
2. Информация о медицинских работниках медицинского учреждения, об уровне их образования, квалификации, стаже работы
3. Отзывы пациентов
4. Информация о вакансиях медицинского учреждения
Раздел 4. Механизмы обратной связи
1. Возможность разместить обращение на сайте (размещение формы для подачи электронного запроса)
2. Рубрика вопрос-ответ
Здравствуйте.Как записаться на осмотр? нету талонов,месяц уже пробую
Уважаемая Екатерина! Запись на прием к врачу осуществляется по телефону единой регистратуры 2-277-277, через сайт поликлиники Стоматология12.екатеринбург.рф. Подразделения МАУ «СП №12» расположены на шести площадках в Кировском, Железнодорожном, Октябрьском районах. Запись доступна на ближайшие две недели.
Добрый день. Как сделать ренген зуба? Часы работы?
Уважаемая Антонина! Часы работы рентген кабинета Вы можете уточнить по телефону единой регистратуры 2-277-277.
Здравствуйте, если человек (взрослый) обратится с острой болью(флюс)(имея полис), то это будет платно или бесплатно?
Уважаемая Ольга! Стоматологическая помощь по действующему полису ОМС оказывается бесплатно.
Здравствуйте. Нужно установить пломбу на зуб, есть полис ОМС. Нужно ли платить за эту услугу в данном случае?
Уважаемый Денис! Лечение по полису ОМС бесплатно, в объеме Территориальной программы ОМС.
Добрый день. Обращался за медицинской помощью по действующему полису ОМС 11.12.2020 с острой болью, по удалению зуба «8-ки», сделал рентген, дождался своей очереди в 40-ой кабинет, врач осмотрел и сказал что это будет стоить 5000 рублей, и что если и будет его удалять, то только когда не будет очереди. Сейчас эта «8-ка» на половину вытолкнула 7 зуб, то есть я потерял нормальный зуб из-за халатности врача. Все записи есть, куда можно обратиться с жалобой?
Уважаемый Дмитрий! Уточнить объем медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС вы можете у заведующего отделением, по адресу оказания помощи.
Здравствуйте, подскажите можно ли без записи попасть на лечение ребёнку инвалиду 1 группы, по прописке
Уважаемая Анна! Инвалиды 1 группы имеют право на внеочередное получение медицинской помощи.
Здравствуйте! Подскажите как работаете в новогодние праздники?
Уважаемая Елена! В новогодние праздники медицинская помощь осуществляется по адресу ул. Шарташская 9 с 09:00 до 14:00 часов.
добрый день, как можно заказать справку для налоговой инспекции по электронной почте и какие документы необходимы?
Уважаемая Мария! Заказать справку для налоговой инспекции Вы можете при личном обращении в кассу учреждения, где получали медицинскую помощь, предоставив договор, чеки и паспорт. Изготовление справки занимает до трех рабочих дней.
Добрый день! у меня проблема с десной ( опухла и болит) к какому врачу мне обращаться ( мой врач был Ольга Арнольдовна)?
Уважаемая Юлия! При возникновении острой боли (проблема с десной ( опухла и болит), Вы можете обратиться к дежурному врачу в стоматологическую поликлинику по месту жительства в часы приема врачей поликлиники. Время приема вы можете уточнить по единому телефону регистратуры: 2-277-277. При себе иметь паспорт, полис, медицинскую маску.
как повторно записаться к Вам ,на прием , суть вопроса :я обращалась к Вам по поводу смены анестезии , ввиду малоэфиктивности применяемой ,вопрос не решен
Для решения вопроса «по поводу смены анестезии» просим Вас обратиться к заведующему структурным подразделением, где Вы получаете медицинскую помощь.
Здравствуйте, можно ли по ОМС бесплатно удалить сломанный зуб?
Уважаемая Екатерина! Можно, в поликлинике по месту жительства. Телефон предварительной записи 22-77-277.
Здравствуйте! Невозможно дозвониться по телефону 227-72-77. Как можно записаться?
Уважаемый Евгений! Помимо телефона единой регистратуры Вы можете записаться в наше учреждение посредством электронной записи через портал Гослуслуг и на нашем сайте стоматология12.екатеринбург.рф
Здравствуйте !!! Записана на прием к КИСЕЛЕВОЙ Л.Ю. на 4 мая 2021г. Беспокоюсь состоится ли прием, в связи с майскими праздниками. Заранее благодарна за ответ, т.к. по тел. не возможно дозвониться.
Уважаемая Светлана Николаевна! Для уточнения времени приема просим Вас связаться с заведующим отделением Чистяковым Николаем Алексеевичем, тел. 350-32-32
Добрый день!
Есть ли врачи-гигиенисты? Можно записать ребенка на чистку?
Уважаемая Марина! Профессиональная гигиена зубов проводится в ГАУЗ СО «СП №12» врачом-стоматологом. Записаться на прием Вы можете по телефону: 2-277-277
Подскажите пожалуйста как записаться на сайте на платный прием?
Уважаемая Мария! Записаться на сайте на платный прием Вы можете нажав на круглую кнопку «Запись на платный приём» в правом нижнем углу экрана. Также Вы можете записаться по единому телефону регистратуры: 2-277-277
Здравствуйте, требуется лечение глубокого кариеса и пломбировка каналов 26 зуба ребенку- подростку, примерная стоимость лечения какая? И возможно ли это лечение в рамках программы ОМС? На данный момент очень сложное финансовое положение в семье. И как записаться на прием на М-Сибиряка, все время нет талонов…
Уважаемая Яна! На лечение в рамках Территориальной программы ОМС Вы можете записаться через интернет-портал Екатеринбург.рф., портал Госуслуг, сайт нашей стоматологической поликлиники стоматология12.екатеринбург.рф, а также по единому телефону регистратуры 2-277-277
Здравствуйте! Сколько стоит повторная консультация к стоматологу ортодонту?
Уважаемая Людмила! Стоимость повторной консультации можно уточнить у лечащего врача. Зависит от объема медицинского вмешательства на приеме.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, мама была записана в очередь на протезирование зубов в Орджоникидзевском районе. И из больницы приходило уведомление о том, что очередь подошла. Вскоре она обратилась туда, но ей сказали, что больница в этом районе расформирована и все карточки передали в филиал Железнодорожного района. Как можно уточнить информацию? По указанным телефонам не отвечают.
Уважаемая Ольга! Уточнение информации об очередности на протезирование зубов льготных категорий граждан Орджоникидзевского района проводится по единому телефону регистратуры: 2-277-277 (1)
Здравствуйте, подскажите можно ли получить платные услуги в вашей стоматологии за средства материнского капитала. И если это возможно, то с чего начать и к кому обратится?
Уважаемая Виктория! В нашей поликлинике осуществляются платные медицинские услуги за счет материнского капитала. Для решения вопроса необходимо обратиться к заведующему отделением по месту получения услуги, получить консультцию о необходимых документах при получении услуг за счет материнского капитала Вы можете у юрисконсульта по телефону т. 366-24-70
Доброе утро! 24 января талонов нет, с 9 часов ( уже сейчас 10:28) дозвониться не могу (2277277, 3503750), даже автоответчик сбрасывает вызов.
Уважаемая Венера! Запись на прием к врачу в ГАУЗ СО «СП №12» осуществляется через единый телефон регистратуры 2-277-277, через наш сайт стоматология12.екатеринбург.рф, портал екатеринбург.рф, портал Госуслуг
Здравствуйте. Если я прописан не в Екатеринбурге, но тут живу, могу ли у вас лечиться по полису ОМС?
Уважаемый Артем! Вы можете обратиться в стоматологическую поликлинику по месту вашего временного проживания с полисом для оформления электронной карты.
скажите стоимость 1 зуба импланта, приходила в клинику-жоктор на консультации платной ценц не сказал-не знает, в регистратуре не знают, в кассе примерно 35 сказали. придешь. начнешь процедуру и потом как счет выставят, а у тебя нет таких финансов, надо все посчитать, сообщите. плиз. а так надо 5 шт
Уважаемая Лариса! Стоимость операции имплантации определяется лечащим врачом исходя из клинической картины в полости рта. Точную стоимость имплантации вы можете узнать только после всестороннего исследования. Стоимость имплантации зависит от системы имплантов и ортопедической конструкции.
Добрый день!
Скажите пожалуйста максимальную стоимость удаление зубов мудрости (которые ещё не вылезли), и удаления здоровых зубов (4-ок сверху)?
Буду ставить брекеты,по стоимости не сказали сколько будет стоить удаление зубов.
Уважаемая Юлия!
Стоимость операции удаления ретинированных и дистопированных зубов зависит от объема операции и применяемого остепластического материала. Без предварительного стоматологического обследования сказать стоимость лечений нельзя. Записывайтесь на консультацию к врачу стоматологу-хирургу через наш сайт: стоматология12.екатеринбург.рф или по телефону единой регистратуры 2-277-277.
Как прикрепится ? на сайте мединком такое пишет
Вы не можете записаться к стоматологу, т.к. у Вас не создана электронная медицинская карта. Для открытия электронной медицинской карты Вам необходимо обратиться в любую, удобную для Вас, стоматологическую поликлинику, работающую в системе обязательного медицинского страхования:
Уважаемая Екатерина! Для создания электронной медицинской карты Вам необходимо обратиться в любую, удобную для Вас, стоматологическую поликлинику, работающую в системе обязательного медицинского страхования с паспортом, полисом, СНИЛС в часы работы поликлиники.
Добрый день! Прошу организовать работу регистратуры, ожидающих много, работает одно окно, второй регистратор занимается обзвоном. Можно ведь заниматься обзвоном в часы, когда нет очереди в регистратуру или она небольшая!
Сидеть два часа за талоном — это перебор!
Уважаемая Надежда! Вы можете записаться на прием к врачу минуя регистратуру, используя сайт Госуслуги, регистратура 96, сайт нашей поликлиники стоматология12.екатеринбург.рф